315消费通app

　　315消费通app是一款由深圳市消费者委员会推出的公共服务平台，315消费通app是为了更好地为消费者和诚信经营者传递信任，共建消费信用新文明，基于互联网理念，深圳市消费者委员会推出的服务软件。

　　我要投诉：您可通过“315消费通”填报所需投诉事项，并上传相关证据资料随时随地进行投诉。我们将第一时间对您的投诉内容作出反馈，投诉处理完，您的评价将成为商家的消费信用记录供其他消费者参考。

　　商家消费信用查询：您可通过“315消费通”查询商家消费信用记录。商家消费信用记录由及时响应率、和解成功率、调解成功率及消费者评价四个指标组成。

　　（1）为消费者提供消费和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、建康、节约资源和保护环境的消费方式；

　　（2）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与建设消费信用体系；推动及参与有关商品和服务标准制定；

　　（3）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

　　（4）就有关于消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

　　（5）受理消费者的投诉，并对投诉事实进行调查、调解；

　　（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼；

　　（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予揭露、批评。

　　（8）对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见等进行调查、比较、检测、分析，并公布结果；

　　（9）推进跨区域（跨境）消费维权合作；

　　（10）承担市消费者委员会交办的其他事项。

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