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  管理客户:交易历史、商品记录、欠款对账、价位管理

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常见问题

  问题一:我可以选择客服工号吗?

  答:每一个来访的用户只会分流给一个客服,分流到的客服才会被提醒。客户侧无法感知到具体在线有几个客服,以及工号客服的信息,暂时不能提供用户来选择客服。

  问题二:用户发送消息到多客服来会有优先加入?

  答:会优先接入以下几种状态的客服:

  1. 开启了自动接入的客服;

  2. 登入电脑客户端的客服;

  3. 接待过该用户的客服。

  问题三:多客服的工号聊天记录保留为多久?

  答:目前可以保存60天的聊天记录。

  问题四:微信多客服每次能接入多少用户?

  答:手机端多客服助手 ,每次只能接入10个会话,接入已满其余用户则等待接入。您需要关闭部分会话才可以释放用户接入。

多客app

更新日志

  新功能:

  1、付款方式支持聚合支付,微信、支付宝直接收钱~

  2、优化发货/收货管理、商品详情、客户模块界面

  3、补货宝全面更新

  4、客服系统大幅优化

  5、流水支持手动冲账

  修复问题:

  1、修复发货管理中商品详情闪退问题

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多客管理类型:效率办公
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版本:v2.37.20

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