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新售后是一款适用于企业的上门服务售后管理平台，拥有灵活性订单分发、智能化数据统计、高效型组织管理、自定义订单模板等多种功能，有派单、抢单、智能分发等多种订单处理模式，全场景业务数据统计和分析，可以制定不同业务场景下的标准化表单。

软件介绍

新售后是面向企业用户的售后管理云平台，帮助企业智能化管理工单流程和组织成员，我们以优质服务为核心，助力企业提高服务质量、提高服务满意度、提升服务效率、降低服务成本。

平台立足于从下单、分配、预约、服务、回执、评价的售后业务全流程，提供多渠道报单、多形式派单、工单全程监控、智能统计分析等服务，解决不同业务场景下的行业痛点，为您打造专属的售后服务体系。

适用于家电电器、家具行业、家政服务、安防监控、物业后勤、机电设备、净水设备等行业。

软件功能

【客户快速报修】

客户可以通过微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等渠道发起报修需求，同时可以实时查看到需求处理进度，让客户感受到服务便捷和确定性。

【工单管理】

快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，服务节点实时反馈，快速处理客户请求。

【运营数据】

多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

更新日志

v2.6.21、回款单支持选择回款方式
2、服务中状态支持修改预约
3、新增师傅单独比例、下单填写提成等结算规则
4、员工结算支持回退

v2.6.11、新增订单挂起功能
2、接单前可隐藏客户信息
3、其他细节优化

v2.6.01、线上店铺全新升级，支持线上付款；
2、支持处理店铺退款/换货
3、UI改版和交互优化

v2.5.91修复一些已知问题

v2.5.901、预收金额优化
2、修复一些已知问题

v2.5.84修复一些已知问题

v2.5.83修复一些已知问题

v2.5.821、拒绝接单支持填写拒绝原因
2、新增客服下单报表
3、师傅完工报表优化

v2.5.811、完工后支持扫码或短信邀请评价
2、组织/个人库存新增高级筛选功能
3、部分细节优化

v2.5.801、同一个客户支持添加多个服务地址
2、客户设备支持上传图片
3、订单详情新增待回款单据的数量标识
4、UI页面优化

v2.5.701、订单字段信息支持自定义展示
2、支持异常订单反馈
3、回执可添加产品序列号
4、订单详情页优化

v2.5.511、新增个性化短信签名
2、现在可以给客户发送营销短信了

v2.5.401、新增员工结算功能
2、新增回执使用产品报表
3、出入库支持添加图片
4、新增库存路由记录

v2.5.32进行了部分细节优化

v2.5.31进行了部分细节优化

v2.5.301、新增调拨管理功能
2、新增出入库明细统计
3、支持出入库流程配置
4、其他细节优化

v2.5.201、新增自动派单功能；
2、邀请新客户返现活动上线；
3、订单负责人可修改协同人了；
4、收款成功时推送语音通知；

v2.5.101、异常订单支持修改回执
2、各个状态支持添加服务进度
3、订单列表新增申领入口
4、其他细节优化

v2.5.011、【全功能版】正式上线，可按剩余有效期折扣购买用户上限；
2、订单列表页可按接单师傅、类型等方式筛选订单；
3、订单列表页状态栏支持隐藏与排序；
4、签到水印新增地址信息；
5、订单地图新增可按日期筛选；
6、底部导航栏自适应隐藏下单入口；

v2.5.01、【全功能版】正式上线，可按剩余有效期折扣购买用户上限；
2、订单列表页可按接单师傅、类型等方式筛选订单；
3、订单列表页状态栏支持隐藏与排序；
4、签到水印新增地址信息；
5、订单地图新增可按日期筛选；
6、底部导航栏自适应隐藏下单入口；

v2.4.2进行了部分细节优化

v2.4.11、回执表单支持自定义配置
2、回执支持修改服务项目价格
3、接单环节可关闭
4、其他细节优化

v2.4.01、企业可创建个性化商城，上架服务和产品，客户一键下单
2、修复已知bug，优化交互

v2.3.711、细节优化
2、修复已知问题

v2.3.701、员工结算支持规则、流程配置；
2、新增员工结算明细统计报表；
3、师傅可以在app查看自己每笔完工订单的结算金额；

v2.3.601、新增完工审核功能
2、新增时效监控，超时自动提醒
3、其他细节优化

v2.3.41、支持添加客户设备
2、新增服务计划和服务提醒功能
3、优化已知问题

v2.3.21、首页支持按日期排单，列表排序优化
2、统计页面改版
3、新增师傅完工报表、师傅工单报表、客户统计报表

v2.3.11、新增流程节点自定义配置功能
2、回执表单添加客户签名功能
3、下单时可添加产品相关信息

v2.3.01、新增二维码收取服务费用功能；
2、新增账单管理功能；
3、订单创建页、详情页UI改版；

v2.2.11、优化邀请成员流程
2、支持成员绑定门店
3、修复已知问题

v2.2.0新增库存管理板块：
1、支持产品、配件的出入库管理
2、支持企业成员申领和退回产品
3、实时查看组织库存数量，库存不足时，系统自动预警
4、实时查看组织成员的个人库存数量
5、师傅在完工回执单可添加个人库存的产品和配件

v2.1.31、新增签到定位功能
2、新增用户回访功能
3、新增水印相机，签到和回执时，可拍摄带水印的图片
4、创建订单时，提供地址智能识别功能

v2.1.21、体验优化
2、修复了一些已知问题

v2.1.11、修复已知问题

v2.1.01、优化自定义表单功能
2、修复已知问题

v2.0.71、新增客户资料记录功能
2、优化部分角色权限
3、修复已知问题；

v2.0.61、新增订单初始化配置功能 ?
2、新增订单类型图片库 ?
3、修复已知问题

v2.0.51、新增用户反馈功能 ?
2、细节优化 ?
3、修复已知问题

v2.0.4修改已知bug，改善用户体验

v2.0.3

修正一些已知bug

新售后iOS

新售后-售后管理SAAS平台 v2.0.3