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苏宁客服综合服务平台

 v5.3.5.3官方版
  • 软件大小:97.5M
  • 更新日期:2020/4/28
  • 软件语言:简体
  • 软件类别:聊天工具
  • 软件授权:免费软件
  • 软件官网:
  • 适用平台:WinAll

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    苏宁客服综合服务平台是一款客服服务平台,支持多用户同时接入,不用担心漏接客户,苏宁客服综合服务平台支持会员、订单信息、会话管理,也支持多会话管理,能够提升效率。

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    苏宁客服综合服务平台

    功能介绍

      【会员、订单信息,会话小结】

      会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

      【多会话管理,沟通便捷】

      支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

      【会话转移,提升效率】

      支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

      【服务监控,实时掌控】

      实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。

    常见问题

      1、登录用户名,密码如何获取?

      商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

      2、网络异常、云信登录失败?

      可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

      3、一个账号不够用,如何申请子账号?

      商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

      4、子账号提示未启用,无法登录?

      使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

      5、历史会话如何查询?

      登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息。

    更新日志

      云信客服综合服务平台

      1、订单查询跨年bug修复;

      2、订单备注中文输入法bug修复;

      3、优化云信界面交互;

      4、会员信息增加会员编号;

      5、优化商品链接跳转为单击。

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