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如何选购品牌电脑三步曲之二：调查篇

时间：2004/10/8 15:32:00来源：本站整理作者：蓝点我要评论(0)

二.调查篇 

  上次大家已经基本认识了电脑的各个主要组成部分与相关部件的选购方法。那这次我们要做的就是实地的调查一次。通过这个调查，使你认识各大品牌在消费者心目中的地位与缺憾，使你明白品牌电脑的不足之处，还会让你了解各处卖场的价格差异与购物环境，为你日后购买品牌电脑铺一条光明大道。

1.现场访问

  大家在购买任何产品之前除了要了解产品的相关信息，其品牌的名气也是大家所选购产品的重要依据。一家好的企业不仅可以有产品品质的保证，今后的产品售后服务也会有保障的。我们认识一个厂商，除了观看其电视广告与媒体宣传，最直接的就是通过身边的亲戚、朋友、同事或熟人购买后的介绍了。一个好的商家必定会流下一个好的口碑，然则相反。这次笔者花了将近一个月的时间，在各大电脑城、电器城、部分网民、亲戚好友，甚至是品牌电脑销售人员中进行了实地调查与访问，采访人数将近千人，得出了下列数据。大家可以参考比较，看看是否在你的心目中也是如此。

  电脑城—

  电脑城是消费者认为比较专业的电脑卖场，这里也确实拥有专业的销售人员与良好的购物环境，当然也是品牌电脑最为汇集的地方。所以笔者就在鼎好、太平洋、海龙、硅谷、百脑汇以及西单科技广场随机询问了一些消费者与销售人员，总共提出了五个相关问题，最后有效回答人数为400人。

a.您对电脑的内部配件与实际应用了解吗？

（了解：186人，不了解：120人，一般：94人。）

b.您认为中国国内的整机（品牌电脑）厂商中谁最有实力？而且是您认为最有发展前途的。

  （联想：98人，方正：75人，海信：33人， 八亿时空：31人，清华同方：28人，七喜：26人， TCL：21人，海尔：19人，大恒：19人，沐泽：16人，恒生：8人，国合：7人，柏安：6人， 神舟：5人， 新蓝：5人， 超群：3人。）

c.您认为国外的整机（品牌电脑）厂商中谁最有实力？而且是您最喜欢的。

  （IBM：134人，戴尔95人，苹果71人，惠普60人，宏基40人。）

d.如果只让您选择三家整机厂商（包括国外），您会选择谁？

  {IBM占第一（238人），惠普占第二（197人）， 戴尔占第三（145人）。}

e.在您的所见所闻中，哪个整机厂商的售前、售中与售后服务最完善？

  （惠普：76人，联想：66人，方正：57人，IBM：48人，戴尔44人，七喜：36人，清华同方：33人，八亿时空：29人，海尔：8人，海信：3人。）

  大家通过在电脑城的调查可以看出，国外的品牌形象深入普通消费者的心中，这说明我们的品牌与国外品牌相比还是有很大差距的。但是我们也不能否认国内的很多品牌也赢得了很多消费者的认可，而且在访问一些整机销售人员时，大家一致认可联想与方正这两个品牌，如果说你的竞争对手都认可你，那我们也可想而知他们的形象与实力了。

电器城—

  近几年电器城的生意真是越做越火，当然这除了众多品牌汇集此地外，也和电器城里返购物券与特价机是密不可分的。那到底在电器城里购买品牌电脑的消费者，又会对品牌电脑有怎样的认识呢？笔者针对这部分消费群提出了四个相关问题，有效回答人数为200人。

a.您对电脑的软硬件方面熟悉吗？

  （一点都不懂：28人 ， 懂一点：121人 ， 全部都懂：51人。）

 b.您购买品牌电脑主要考虑哪个要素？ 

  （品牌大：52人 ， 售后服务好：33人 ， 整机性能强：32人 ，价格便宜：30人 ， 性价比高：29人 ， 外观好看：13人 ， 配置合理：6人 ， 装正版系统：5人）

c.如果价格相同，您会选择购买国内哪个品牌的电脑呢？

 （联想：42人 ， 方正：38人 ， 八亿时空：33人 ， 海尔：26人 ， TCL：24人 ， 实达：15人 ， 海信：12人 ， 七喜：8人 ， 柏安：2人 。）

d.您喜欢品牌电脑促销时赠送礼品还是价格优惠？

 （赠礼品：90人 ， 降价：87人 ， 无所谓：23人）

  虽说提出的问题不算多，但大家也可以看出，一般到电器城购买品牌电脑的消费者，大都是冲着价格与品牌去的，在他们的心目中价格是最主要的，其次就是大的品牌。在这个消费群体中，联想与方正又占据着前两位，而且受家用电器品牌的影响，像海信、海尔、TCL这样的家电厂商深受宠爱。

  网民—

  网民是最为复杂的群体，大家对事物的认可度参差不齐，但他们又是最“见多识广”的。笔者通过QQ、论坛，从他们的角度提出了四个相关问题，看看他们的回答如何吧。（有效回答人数200人）

a.兼容机与品牌机你会选择哪个？

  （兼容机：148人 ， 品牌机：34人 ， 无所谓：18人。）

b.如果非要你选择(购买)一款品牌电脑，你会选择哪家品牌？ 

  (惠普：60人 ， 戴尔：40人 ， 宏基：32人 ， 联想：26人 ， 苹果：20人 ， IBM：10人 ， 方正：6人 ， 八亿时空：5人 ， 七喜：1人。)

c.在你心目里认为最不怎么样的整机品牌是谁？

  （联想：62人 ， 沐泽：48人 ， 国合：33人 ， IBM：25人 ，TCL：20人 ， 急先锋：11人 ， 德声：1人。）

d.你认为国内品牌电脑还有哪些地方有待改善?

 （配置合理性：54人 ， 价格偏高：52人 ， 售后服务：48人 ， 机器外观：33人 ，人员素质：13人。)

  网民们的回答与上面的消费者有很大的出入，尤其是他们大多数人都不太满意联想，而且国外的品牌才是他们的首选。笔者最后还询问了一些自己的亲朋好友，因为身边的人一般不会说假话，毕竟这些问题没有任何的利益冲突。提出问题基本与上面相同，回答也大致相同，在这里就不列出了。至此，调查活动结束。

  大家其实从上面的问题与答案，可基本看出品牌电脑在大家心目中的地位如何，也可看出现有品牌电脑的不足之处。当然这只是部分人的答案，仅供大家参考，实际的购机之路还在大家自己的脚下......

2.各大电脑卖场的价格差异

  除了了解各品牌的名气外，大家在实际购买中也要挑选好购买地点，因为各个电脑卖场里的价格与优惠也有一定的差异。为了使大家能够买到更超值的电脑，笔者以普通消费者的身份询问了同一款电脑在几个卖场的价格，供大家参考一下。选购机型以联想锋行A6010为例，A6010采用了超线程技术（HT）的P4 2.4 GHz处理器(800外频）和865PE芯片组的主板，512M双通道DDR333高速内存（双根256M内存），80G 7200转硬盘，显卡ATi镭9200，17"高亮纯平显示器，48x COMBO（16x DVD/48x刻录）外加多功能键盘和光电鼠标，市场零售价为7999元。

  电脑城：鼎好、海龙等地在经过一番询问后，销售人员表示可以免费赠送一台联想的3110打印机，如果不要可减去200元。

  电器城：大中电器城原价购买可返200元的购物券，国美电器城赠送1200元的上网卡。

  商场：西单、蓝岛等商场内，销售人员也表示可以再优惠点，但要在购买时才商量可以优惠多少。

  大家看到了吗？品牌电脑也是可以“优惠”的，之所以使用联想的机器为例，主要是因为联想毕竟在国内属于一流品牌电脑厂商，其产品都有优惠的可能，那其它品牌呢......所以说，大家在购买电脑时，除了要关注所选购电脑的品牌、配置和服务，也要顺便侃侃价格呀，说不定还有令你意想不到的意外。

3.购物环境

  笔者在走访调查时，也顺便为大家衡量了一下各个卖场的购物环境，希望大家在购买电脑的同时也有一个良好的环境。各卖场以10分为满分，评测标准为卖场交通、实际环境、销售人员素质（态度与专业知识）、休息场所为标准。

  各大电器城：由于大家多是周末购机，所以电器城里环境杂乱，再加之空间有限，所以大家会感觉很累，并且几乎没有休息的场所，而且电脑销售人员对很多专业知识也不太清楚，甚至是厕所笔者也没有发现。但电器城由于有很多的分店，分布范围很广，所以交通十分便利，整体购物环境能给8分。

  名牌商场：商场内的品牌电脑一般都集中在一个楼层，然后以专柜的形势销售，环境还算良好，而且商场内大都有美食城，大家在逛累时可稍作休息，但是由于商场地理位置比较固定，所以家住远处的消费者就不太方便了，所以整体购物环境也之能给8分。

  各大电脑城：电脑城里的购物环境虽然也很复杂，但是给人更加专业的感觉。购物环境以鼎好电子商城最为优秀，其内部不仅汇集了国内外大多数的电脑厂商，而且环境十分阔亮，给人十分轻松的购物感觉，而且五楼还有一个大型美食城，提供了极不寻常的休息场地，十分适合消费者休息与用餐。电脑城的地理位置也很固定，不适合所有消费者前去，所以电脑城也差不多只有8分，但鼎好电子商城可以得到9分。

  其实一个良好的购物环境，不仅能带给消费者愉快的心情，还会带来更多的经济效益，所以说购物环境也是十分重要的。

总结—

  其实一个厂商在消费者心目中地位的高低，完全还是由厂商自己所决定的。如果厂商自己能够做到尽善尽美，我相信无论如何消费者都会认可这个厂商的。在这次的调查访问中，大家一致认为惠普无论从产品还是到服务，在国外的厂商中都是数一数二，这和惠普日积月累的努力是密不可分的。而国内厂商中，联想还是当之无愧的座在NO.1的宝座上，虽说还是有很多的消费者，有这样或那样的不满情绪，但事实就是事实，谁也无法改变。当然，联想也确实还有很多的不足之处，需要慢慢的改进，笔者也相信不仅是联想，我们的其它品牌也会慢慢改善现状，朝着更高的方向发展前进的，让我们拭目以待吧。

资料来源：中关村在线　悟.忍